In 2017 werd een preventieve terugroepactie van accu’s opgestart voor bepaalde laptops en mobiele werkstations, vanwege een risico op oververhitting dat tot brand kon leiden. Deze terugroepactie betrof een breed scala aan producten die wereldwijd tussen 2015 en 2017 zijn verkocht. Gebruikers van bepaalde modellen moeten absoluut de staat van hun accu controleren om er zeker van te zijn dat deze dit veiligheidsprobleem niet vertoont. In dit artikel bekijken we welke modellen zijn getroffen, welke tests je kunt uitvoeren om defecte accu’s te identificeren en welke stappen je moet nemen als jouw accu onder de terugroepactie valt.
De laptopmodellen die onder de terugroepactie vallen
De terugroepactie van de accu heeft betrekking op meerdere productlijnen, waaronder laptops en mobiele werkstations. De meest getroffen modellen komen uit de series ProBook, ZBook, x360, Pavilion, Envie en HP 11. Hieronder een gedetailleerde lijst van de betrokken modellen:
- ProBook
- HP ProBook 640 G2, G3
- HP ProBook 645 G2, G3
- HP ProBook 650 G2, G3
- HP ProBook 655 G2, G3
- ZBook
- HP ZBook 17 G3, G4
- HP ZBook Studio G3
- x360
- HP x360 310 G2
- Pavillon
- HP Pavilion x360
- Envie
- HP ENVY m6
- 11
- HP 11 portable
Belangrijk om te weten: HP ZBook Studio G4 is compatibel met de defecte accu’s, maar is niet standaard met deze accu’s geleverd.
Naast de laptops waren de betrokken accu’s ook verkrijgbaar als accessoires of vervangende onderdelen die door de fabrikant of door erkende servicepartners zijn verkocht.
Hoe weet ik of mijn accu onder de terugroepactie valt?
Er is een eenvoudige manier om te controleren of je accu defect is, met behulp van een speciale tool van de fabrikant. Dit validatieprogramma is snel en duurt meestal minder dan 30 seconden. Volg deze stappen:
- Download de HP-tool die bedoeld is voor de validatie van accu’s.
- Voer het programma uit op je apparaat.
- De test controleert of jouw accu onder de terugroepactie valt.
Vereisten:
- Windows-besturingssysteem.
- Microsoft .Net Framework 4.5.2 geïnstalleerd.
- HP softwareframework.
De test geeft aan of jouw accu deel uitmaakt van de terugroepactie. Als dat zo is, zijn er verschillende opties om het probleem op te lossen.
Wat moet ik doen als mijn accu defect is?
Als uit de test blijkt dat je accu defect is, is het cruciaal om maatregelen te nemen om elk risico te vermijden. Dit zijn de mogelijkheden:
-
Gratis vervanging van de accu:
- De accu wordt gratis vervangen door een gekwalificeerde technicus.
- De defecte accu’s zijn vaak permanent ingebouwd in de laptop, waardoor thuis vervangen lastig is. Het is daarom noodzakelijk om een erkende technische dienst in te schakelen om de vervanging uit te voeren.
-
BIOS-update:
- HP biedt een BIOS-update aan waarmee de defecte accu in ‘veiligheidsmodus’ kan worden gezet. Zo kan de laptop of het mobiele werkstation veilig functioneren zonder accu, alleen met een netadapter.
-
Doorgaan met gebruik zonder accu:
- Bij aanhoudende problemen kan de laptop nog steeds worden gebruikt met een netadapter, zodat je veilig kunt werken totdat de accu is vervangen.
Vervangende accu’s: hoe zit het met recent gekochte exemplaren?
Het is geruststellend om te weten dat de accu’s die in de afgelopen twee jaar zijn gekocht niet onder deze terugroepactie vallen. Als je dus recent een vervangende laptopaccu hebt gekocht, kun je ervan uitgaan dat er geen risico op oververhitting of brand is.
Blijf alert en zorg voor de veiligheid van je apparaat
Terugroepacties van accu’s kunnen vervelend lijken, maar ze zijn essentieel om de veiligheid van gebruikers te garanderen. Als je een model hebt dat onder de terugroepactie valt, is het belangrijk om de controle- en vervangingsinstructies op te volgen om elk veiligheidsincident te voorkomen. De BIOS-update en het laten vervangen van de accu door een erkende technicus zorgen ervoor dat je apparaat weer correct en veilig werkt.
