Uitbreiding van het terugroepprogramma van HP
HP heeft besloten het wereldwijde vrijwillige terugroepprogramma uit te breiden voor bepaalde accu’s van laptops en mobiele werkstations. Dit programma, dat oorspronkelijk in 2018 is gestart, wordt verlengd vanwege het risico op oververhitting dat kan leiden tot spontane ontbranding. Deze preventieve maatregel heeft uitsluitend betrekking op de originele accu’s die nog niet via dit programma zijn vervangen.
Mogelijk getroffen modellen
Apparaten die mogelijk zijn geleverd met defecte accu’s:
- ProBook 640 G2 / G3
- ProBook 645 G2 / G3
- ProBook 650 G2 / G3
- ProBook 655 G2 / G3
- ProBook 430 G4 / 440 G4 / 450 G4 / 455 G4 / 470 G4
ZBook-serie
- ZBook 17 G3 / G4
- ZBook Studio G3
Andere modellen:
- x360 310 G2
- Pavilion x360
- ENVY m6
- HP 11
Compatibele modellen, maar niet origineel geleverd met de teruggeroepen accu’s:
- ProBook 430 G5 / 440 G5 / 450 G5 / 455 G5 / 470 G5
ZBook-serie
- ZBook Studio G4
ENVY
- ENVY 15
Mobiele thin client
- mt20 / mt21 / mt31
Hoe weet u of uw accu is getroffen?
HP heeft op de officiële website een downloadbare diagnostische tool beschikbaar gesteld. Deze tool analyseert uw accu automatisch en bepaalt of er een risico is of niet.
Wat te doen bij een defecte accu?
Als uw accu als risicovol wordt aangemerkt:
Stap 1: Batterijveiligheidsmodus activeren
Een BIOS-update maakt het mogelijk de accu in veiligheidsmodus te zetten, waardoor opladen wordt geblokkeerd. Uw apparaat kan normaal blijven werken via de netvoeding.
Stap 2: Gratis vervanging door een technicus
HP biedt een gratis vervangingsservice, uitgevoerd door een erkende technicus. Dit is noodzakelijk omdat de meeste accu’s in het systeem zijn geïntegreerd en niet eenvoudig door de gebruiker zelf kunnen worden vervangen.
Hoe zit het met accu’s die elders zijn besteld?
Als u een vervangende accu hebt gekocht via bepaalde professionele wederverkopers, hoeft u zich geen zorgen te maken: deze leveranciers betrekken hun producten rechtstreeks bij het merk en verkopen alleen accu’s die niet door de terugroepactie worden getroffen.
